SZKOLENIE I TRENING REKOMENDACYJNY W APTECE
To formuła szkoleniowa oparta na programie Akademii Sprzedaży dla Farmaceuty, ale przeprowadzana w aptece, w dwóch etapach. Rekomenduję ją tym zespołom aptek, które wolą na wiedzę od razu wdrażać w czyn!
Ten warsztat obejmuje część teoretyczną(najczęściej na zapleczu lub wynajętym pomieszczeniu szkoleniowym blisko apteki), a po niej utrwalający praktyczny trening przy I stole z każdym uczestnikiem szkolenia na tzw. „pierwszym froncie”. Czas pracy z każdym farmaceutą jest ustalany indywidualnie, jednak nie krótszy niż 50 minut (w tym 40 minut pracy wspólnej przy pełnym ruchu pacjentów).
Optymalny czas trwania szkolenia to 3 dni po 8 godzin dla jednego, maksymalnie 10-cioosobowego zespołu. To czas, w którym połączymy kompendium wiedzy z praktykowaniem i projektowaniem dobrych nawyków przy I stole (lub zmienianiem tych niepożądanych). Istotnym w planowaniu szkolenia jest zapewnienie obecności wszystkich pracowników apteki. Szkolenie odbywa się w formule jedno- lub dwuzmianowej.
HARMONOGRAM DNIA SZKOLENIOWEGO
- SZKOLENIE Z TEORII W APTECE (1 lub 2 zmiany) – zgodnie z programem oraz określonymi potrzebami.
- KONTRAKT ETYCZNY PRZED TRENINGIEM – Zbudowanie atmosfery zaufania z każdym farmaceutą w relacji treningowej i zakontraktowanie obustronnych działań i potrzeb.
- OBSERWACJA TRENERA – Diagnoza mocnych i słabych stron każdego farmaceuty podczas pracy z pacjentem w obszarach objętych tematyką szkoleniową.
- INFORMACJA ZWROTNA/PRACA TRENINGOWA – Analiza wszystkich aspektów komunikacji i sprzedaży farmaceuty przy I stole. Diagnoza trudnych obszarów i praca z ich pokonywaniem.
Co zyskuje farmaceuta po treningu przy i stole?
- zna swoje mocne strony i obszary wymagające większego nakładu pracy
- odważnie buduje nawykowe zachowania, poprzez nabyte nowe kompetencje i zaplanowane cele
- lepiej zarządza swoimi emocjami
- potrafi ocenić swoją efektywność pracy na własnej skali celów
Trening przy I stole obejmuje zagadnienia:
- komunikaty werbalne i niewerbalne w sprzedaży farmaceuty
- obsługę pacjenta w obszarze budowania języka korzyści i kreowania potrzeb
- sprzedaż komplementarną
- substytucję w powiązaniu z kreowaniem potrzeb i rozpoznawaniem typologii pacjenta
- pracę ze strefą impulsową
- efektywne zamknięcie sprzedaży
- pracę z własnymi emocjami
- indywidualne określone przez farmaceutę cele