To jedno- lub dwudniowy warsztat oparty na rozwijaniu umiejętności osobistych farmaceuty w rozwiązywaniu trudnych sytuacji z pacjentem.
Zawiera niemal wszystko, co możesz zrobić, aby w efekcie Twoich przekonań, postaw i zachowań zyskał pacjent, Twoja apteka i Ty.
Co otrzymasz na szkoleniu?
- unikalną wiedzę, jak dopasować swój styl komunikacji i działania do konkretnych sytuacji w aptece
- praktykę i własną mapę, jak unikać niewłaściwych sytuacji i reakcji w sytuacjach konfliktowych z pacjentem
- zestaw przydatnych rozwiązań i praktyk w typowych i nietypowych sytuacjach w aptece
- trening asertywności
- „Pomysłownik” czyli jak lepiej radzić sobie z pacjentem i nie zwariować?